Loso vuelos en el aeropuerto de Eindhoven se reanudaron a última hora de la tarde del miércoles, después de que un fallo en el sistema informático obligara a detener todas las operaciones de vuelo durante varias horas.
Este problema estaba relacionado con un sistema de tecnología de la información seguro desarrollado para el Ministerio de Defensa y el ejército neerlandés.
Impacto del fallo y respuesta del aeropuerto:
El fallo informático provocó que ningún vuelo pudiera despegar o aterrizar en el aeropuerto.
El miércoles a las 14:15 horas, el aeropuerto anunció que reiniciaban los procesos para reanudar el tráfico aéreo.
Indicando a los pasajeros que consultaran el sitio web del aeropuerto o se comunicaran con sus aerolíneas para obtener información actualizada.
Inicialmente, el aeropuerto había estimado que las operaciones no se reanudarían hasta al menos las 17:00 horas.
Durante la interrupción, cancelaron 18 salidas y se esperaba que diez vuelos fueran redirigidos a otros aeropuertos como Schiphol, Maastricht, Bruselas o Weeze.
Además, 11 vuelos entrantes fueron cancelados y al menos otros 16 fueron desviados a aeropuertos en la región.
Frustración de los pasajeros:
Muchos pasajeros expresaron su frustración debido a la falta de comunicación clara por parte del aeropuerto y las aerolíneas.
Aunque detectaron indicios de problemas a última hora del martes, no informaron a los pasajeros de la gravedad del fallo hasta la mañana del miércoles.
Un boletín nocturno del centro de control del tráfico aéreo europeo Eurocontrol, distribuido alrededor de las 5:30 a.m., ya advertía que el problema podría afectar el inicio de las operaciones del miércoles.
Los pasajeros en el aeropuerto informaron que, en muchos casos, no recibieron información clara sobre la situación.
“En el mostrador, nos dicen: esperen hasta que suceda algo”, comentó un pasajero.
Muchos se quejaron de haber llegado temprano al aeropuerto solo para enfrentar horas de incertidumbre sin información firme ni por parte del aeropuerto ni de las aerolíneas.
Operaciones y cancelaciones:
El aeropuerto de Eindhoven tenía programados alrededor de 115 vuelos para el miércoles, distribuidos entre salidas y llegadas.
A pesar de que muchos pasajeros ya se encontraban en el aeropuerto, este no anunció públicamente el fallo hasta las 8 a.m., cuando declaró que “no era posible” operar vuelos.
Con el paso de las horas, varias aerolíneas comenzaron a cancelar vuelos, anunciar retrasos y redirigir sus operaciones a otros aeropuertos.
Tratando de gestionar la situación lo mejor posible dadas las circunstancias.