La Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (APD) impuso una multa de 4,75 millones de euros a Netflix por no ser transparente en el manejo de datos personales y de privacidad entre 2018 y 2020.
La sanción surge tras una denuncia presentada por el grupo de privacidad austriaco None of Your Business.
Netflix ha expresado su intención de impugnar la multa.
Irregularidades detectadas:
El regulador determinó que Netflix no proporcionó información clara sobre:
- Qué datos recopilaba: Incluidos hábitos de visualización, datos de pago, correos electrónicos y números de teléfono.
- Con quién se compartían los datos y por qué.
- Cuánto tiempo se almacenaban los datos.
- Cómo se protegían contra posibles brechas.
La APD también señaló que los clientes que solicitaron información sobre sus datos personales recibieron respuestas insuficientes.
Lo que constituye una violación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Alcance de la investigación:
Netflix, que tiene su sede europea en los Países Bajos, fue objeto de una investigación liderada por la APD desde 2018.
La falta de claridad en su declaración de privacidad y en las respuestas a consultas de clientes fue un punto central en la sanción.
Según Aleid Wolfsen, presidente de la APD, “empresas con millones de clientes deben ser absolutamente claras sobre cómo manejan los datos personales de sus usuarios”.
Relevancia de la sanción:
Con más de 3 millones de suscripciones en los Países Bajos, Netflix es el servicio de streaming más popular del país, compitiendo con plataformas como Disney+, Videoland y HBO Max.
La multa refleja la importancia de cumplir con las estrictas normas europeas de protección de datos. Especialmente para empresas con alcance global.
Coordinación europea:
La APD holandesa trabajó en conjunto con otros organismos europeos de protección de datos para determinar el importe de la sanción. Reforzando la aplicación uniforme del GDPR en la Unión Europea.