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Just Eat recortará 200 empleos en Países Bajos por reorganización con IA
Automatización en el servicio al cliente
La empresa de reparto Just Eat Takeaway, conocida como Thuisbezorgd en Países Bajos, anunció que eliminará unos 200 puestos de trabajo en el país debido a una reorganización impulsada por inteligencia artificial (IA).
Según el medio Tubantia, la mayoría de los empleos afectados corresponden a las oficinas de la compañía en Enschede.
Un portavoz explicó que muchas de las tareas realizadas por el servicio de atención al cliente serán reemplazadas por sistemas automáticos, IA y los propios restaurantes asociados:
“Antes, cuando un restaurante cambiaba su menú, nuestro equipo lo actualizaba en la web. A partir de ahora, los propios propietarios gestionarán directamente esa información”.
Impacto en Países Bajos, Alemania y Bélgica
La reorganización también afectará a las oficinas en Ámsterdam, Alemania y Bélgica. La empresa adelantó que no renovará contratos temporales y que ya ha diseñado un plan social para los empleados con contrato indefinido.
El futuro bajo Prosus
La noticia llega poco después de la compra de Just Eat Takeaway por la multinacional de inversiones Prosus, por 4.100 millones de euros.
El nuevo CEO, Fabricio Bloisi, señaló que la compañía invertirá en tecnología y logística, con el objetivo de convertirla en un “líder tecnológico europeo”.
El fundador, Jitse Groen, quien creó Thuisbezorgd en 1999 desde su habitación en Enschede y obtuvo 311 millones de euros por la venta a Prosus, seguirá al frente como CEO. Hoy la empresa cuenta con más de 10.000 empleados en 17 países.
Reacción en Enschede
El ayuntamiento de Enschede expresó su preocupación por la noticia:
“La reorganización es un duro golpe para los empleados que perderán su trabajo. Nuestra principal preocupación es su bienestar”.
Aun así, destacó el papel de la compañía en la ciudad:
“Thuisbezorgd.nl ha contribuido de manera significativa al empleo local a lo largo de los años. Seguiremos manteniendo un diálogo constructivo con la empresa sobre el impacto en Enschede”.