Uno de cada tres trabajadores en Países Bajos tiene problemas de comunicación

Un estudio de Statistics Netherlands (CBS) y el instituto TNO reveló que uno de cada tres empleados en lugares de trabajo multilingües en Países Bajos experimenta problemas de comunicación.

El impacto es especialmente fuerte en construcción, agricultura e industria manufacturera. Donde los malentendidos pueden provocar errores e incluso exclusión laboral.

🔍 ¿Qué revela la encuesta laboral?

La encuesta anual, con respuestas de más de 30.000 empleados, incluyó por primera vez preguntas sobre los idiomas hablados entre colegas.
Los hallazgos mostraron que:

• Más del 10% de los trabajadores atribuyen errores laborales a barreras lingüísticas.
• El 4% se siente ocasionalmente excluido por las diferencias de idioma.
• Casi el 2% reportó discriminación basada en el idioma.

💻 El sector TIC: un ejemplo de gestión multilingüe

El multilingüismo es más común en el sector TIC, donde seis de cada diez empresas usan más de un idioma.

Sin embargo, a diferencia de otros sectores, los malentendidos en las TIC son mucho menos frecuentes, lo que indica que la industria tecnológica maneja mejor la diversidad lingüística.

Tecnología: ¿solución a la escasez de mano de obra?

Según TNO, la tecnología podría ser una herramienta clave para superar barreras y abordar la falta de personal, si se implementa bien.

La investigadora Jessie Koen señaló que la tecnología puede reforzar las capacidades de los empleados si se utiliza para facilitar el aprendizaje y el trabajo diario.

Un experimento realizado junto a VDL y Instituut Gak demostró que estudiantes sin formación previa pudieron ensamblar baterías tan eficazmente como técnicos formados, gracias a herramientas de proyección guiada.

Innovar con los trabajadores en mente

Koen advirtió que automatizar procesos sin tener en cuenta a los empleados puede fallar.
Casos como líneas de producción automatizadas que aumentaron la insatisfacción laboral muestran que, si los trabajadores no reciben capacitación o si la tecnología no se integra bien en su rutina, la innovación puede quedarse estancada.