La Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM) ha impuesto una multa de 1.125.000 euros a Epic Games, el fabricante del popular juego Fortnite, por “utilizar prácticas comerciales desleales dirigidas a niños”.
El regulador holandés afirmó que Epic Games presionó a los niños para realizar compras dentro del juego mediante anuncios dirigidos.
Prácticas comerciales agresivas:
Cateautje Hijmans van den Bergh, miembro de la junta directiva de ACM, declaró que las empresas que ofrecen productos a niños tienen la responsabilidad de considerar que los niños son especialmente sensibles a ciertos incentivos.
Según la ACM, Fortnite presentaba anuncios que exhortaban directamente a los niños a realizar compras con frases como “cómpralo ahora” o “consíguelo ahora”.
Estos anuncios fueron calificados como “una práctica comercial agresiva ilegal”, y Epic Games por Fortnite recibió una multa de 562.000 euros por esta infracción.
Temporizadores de cuenta regresiva engañosos:
Además, la ACM encontró que Fortnite utilizaba temporizadores de cuenta regresiva engañosos en su tienda de artículos para presionar a los niños a realizar compras.
En muchos casos, los artículos seguían estando disponibles al mismo precio después de que el cronómetro llegara a cero.
Esta práctica daba la impresión de que los niños perderían la oportunidad de comprar los artículos si no actuaban rápidamente.
Multaron a Epic Games con 562.500 euros por esta infracción.
Explotación de vulnerabilidades:
El regulador holandés calificó estas prácticas como un “patrón oscuro” que viola los “requisitos de diligencia profesional”.
En lugar de proteger a los niños, Epic Games aprovechó sus vulnerabilidades.
Hijmans van den Bergh afirmó que esta decisión envía una señal clara de que los niños deben poder jugar en línea sin estar sometidos a presiones indebidas, y que las prácticas de Epic erosionan la confianza en la economía digital.
Medidas correctivas y futuras verificaciones:
Epic propuso varias mejoras y la ACM confía en que la empresa las implementará.
¿Cuál fue el monto de la multa?
La multa total impuesta a Epic Games es de 1.125.000 euros.
¿Qué dijo la ACM sobre las prácticas de Epic Games?
La ACM afirmó que las prácticas de Epic Games explotaban las vulnerabilidades de los niños y las calificó como un “patrón oscuro” que viola los requisitos de diligencia profesional.